RÜCKGABE UND UMTAUSCH

IHRE ZUFRIEDENHEIT IST UNSERE PRIORITÄT

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Onsuas Care so gut wie möglich ist. Auf dieser Seite finden Sie alles, was Sie über Rücksendungen, beschädigte Produkte und Stornierungen wissen müssen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben.

Alle Artikel müssen in der Originalverpackung, versiegelt, ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und für den Wiederverkauf geeignet zurückgegeben werden. Nur Artikel, die die oben genannten Bedingungen erfüllen und korrekt versandt wurden, werden erstattet.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir die Quittung oder den Kaufbeleg.

WIE MAN PRODUKTE ZURÜCKGIBT

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Solange wir keine Benachrichtigung von Ihnen erhalten, kann eine Erstattung nicht garantiert werden.

Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Füllen Sie dazu den Kaufbeleg und den Grund für die Rücksendung aus. Die dem Kunden entstandenen Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.

Rücksendeadresse:

Onsuas 10812
De Run 5303-A
Veldhoven
5503 LW
Netherlands

Bitte senden Sie nichts an uns zurück, ohne sich vorher mit einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams zu beraten. support@onsuas.com

UMGANG MIT BESCHÄDIGTEN WAREN

Wenn das Produkt beschädigt ist, schicken wir Ihnen gerne einen Ersatz. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst und senden Sie uns Fotos der Verpackung und der darin befindlichen Produkte. Sollte die Verpackung jedoch bereits bei der Lieferung zu Ihnen nach Hause sichtbar beschädigt sein, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend.

WIE MAN EINEN KAUF SOFORT STORNIERT

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Kreditkarte erst dann belasten, wenn Ihr Artikel unser Lager verlässt. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor dies geschieht, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, und wir werden versuchen, das Paket zu stoppen, bevor es versandt wird.

WIE MAN EINE RÜCKERSTATTUNG ERHÄLT

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb der folgenden Tage automatisch vorgenommen.

VERSPÄTETE ODER NICHT SICHTBARE ERSTATTUNGEN

Wenn Sie Ihr Guthaben noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Konto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Erstattung wirksam wird. Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

GESCHENKE UND WERBEAKTIONEN SIND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG

Für kostenlose Geschenke oder Werbeartikel, die Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt wurden, gibt es keine Rückerstattung oder Rückgabe.

HABEN SIE FRAGEN?

Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unseren Kundendienst. support@onsuas.com