RETOURZENDINGEN EN OMRUILINGEN

UW TEVREDENHEID IS ONZE PRIORITEIT

Wij willen ervoor zorgen dat uw winkelervaring bij Onsuas Care zo goed mogelijk is. Op deze pagina vindt u alles wat u moet weten over retourzendingen, beschadigde producten en annuleringen.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de koopwaar binnen 30 kalenderdagen na ontvangst retourneren.

Alle artikelen moeten in hun oorspronkelijke verpakking, verzegeld, ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en geschikt voor wederverkoop worden geretourneerd. Alleen artikelen die aan bovenstaande voorwaarden voldoen en correct zijn verzonden, worden terugbetaald.

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

HOE PRODUCTEN TE RETOURNEREN

Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice. Tenzij wij bericht van u ontvangen, kan een terugbetaling niet worden gegarandeerd.

U kunt goederen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen retourneren, compleet met aankoopbewijs/ontvangstbewijs en reden van retourzending. Door de klant gemaakte retourkosten worden niet terugbetaald.

Retouradres:

Onsuas 10812
De Run 5303-A
Veldhoven
5503 LW
Netherlands

Stuur niets terug zonder eerst een medewerker van onze klantenservice te raadplegen. support@onsuas.com

BEHANDELING VAN BESCHADIGDE GOEDEREN

Als het product beschadigd is, sturen wij u graag een vervangend product. Neem contact op met onze klantenservice en stuur ons foto’s van de verpakking en de producten die erin zitten. Als de verpakking echter al zichtbaar beschadigd is op het moment van levering bij u thuis, weigert u deze te accepteren en neemt u onmiddellijk contact met ons op.

HOE EEN AANKOOP ONMIDDELLIJK ANNULEREN

Houd er rekening mee dat wij uw creditcard pas belasten als uw artikel vanuit ons magazijn is verzonden. Als u een bestelling wilt annuleren voordat dit gebeurt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en wij zullen proberen het pakket tegen te houden voordat het wordt verzonden.

HOE KRIJG IK MIJN GELD TERUG?

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, neemt onze klantenservice contact met u op om u te melden dat wij uw retourzending hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte brengen van onze goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, zal uw terugbetaling worden verwerkt en een creditering zal automatisch worden toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen de volgende dagen.

LATE OF NIET-ZICHTBARE TERUGBETALINGEN

Als u uw tegoed nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw rekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling zichtbaar is op uw rekening. Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingsperiode voordat terugbetalingen effectief zijn. Als u dit alles al heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

GESCHENKEN EN PROMOTIES WORDEN NIET TERUGBETAALD

Wij geven geen geld terug voor gratis geschenken of promotieartikelen die gratis aan u zijn verstrekt.

VRAGEN?

Neem contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie. support@onsuas.com